Критерии индикатора эффективности работы

Часто цитируемое описание того, что должен включать индикатор эффективности работы, было дано Р. Орром в 1973 г.[7] Он должен быть действенным, информативным, надежным, воспроизводимым и удобным, предоставлять возможность использования для целей сравнения. Эти характеристики по-прежнему отображают наиболее важные моменты.



[7] Orr R.H. Measuring the Goodness of Library Services: A General Framework for Considering Quantitative Measures // In: Journal of Documentation, 1973, N29, pp. 315-332.