Объект исследования - бизнес-процессы. Цель магистерской диссертации - повышение эффективности процесса работы с поставщиком путем разработки системы позволяющей анализировать работу поставщика, управлять поставщиком в отношении качества, поддерживать заданный контрактом уровень показателей качества и развивать поставщика в рамках ISO/TS. Изучена работа отдела обеспечения качества комплектующих ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС» и его основные функции, освоена методика расчета оценки качества поставщиков, разработан макрос на языке VBA для автоматизации создания отчета в Excel, разработано автоматизированное приложение, включающее в себя базу данных, для хранения и анализа собранных данных о работе поставщиков и применяемых корректирующих действиях.