Объект исследования - бизнес-процессы. Цель магистерской диссертации - найти пути повышения качества бизнес-процессов с помощью создания автоматизированных приложений. Рассмотрены составляющие бизнес-процесса, задачи автоматизации и реинжиниринга бизнес-процессов, моделирование бизнес-процессов; проведен обзор автоматизированных систем, определены виды автоматизации бизнес-процессов. Разработаны автоматизированные приложения для повышения качества процессов обработки, сортировки и отслеживания данных по дефектам, расчета остатков деталей в процессе сборки редукторов, работы с отчетностью по внутреннему аудиту и подготовки научных статей к публикации.