Первая глава посвящена анализу рынка САПР Российской Федерации и положения компании «АСКОН» на нем. Выделены основные тенденции и прогнозы развития рынка, проведен конкурентный анализ, сделан общий вывод о конкурентом положении компании «АСКОН» на рынке. Вторая глава посвящена теоретическим и методическим основам анализа конкурентоспособности предприятия сферы услуг; обоснована роль сервиса в повышении конкурентоспособности предприятия. Третья глава посвящена непосредственно анализу, оценке и разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия «АСКОН» на рынке САПР России. Рассчитаны бюджет и экономическая эффективность всех предложенных мероприятий.