В данной работе рассматривалась курьерская служба «Доставкофф», были разработаны мероприятия по повышению эффективности работы персонала. Был проведен анализ внешней среды данного предприятия, анализ внутренней среды с использованием Pest-анализа, SWOT-анализа, так же, анализ деятельности кадровой службы, Были представлены показатели за три периода. Были предложены, а так же разработаны несколько мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала, при этом была проведена их экономическая оценка.