Детальная информация

Пархамович, Екатерина Геннадьевич. Исследование удовлетворенности клиентов и тестирование потенциальных нововведений в ресторане «PizzaHut» (на примере ООО «АмРест») [Электронный ресурс]: бакалаврская работа / Е. Г. Пархамович; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт, Предпринимательства и коммерции. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 0,99 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/7400.pdf>.

Дата создания записи: 28.09.2015

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,0 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В бакалаврской работе, исследован уровень удовлетворенности посетителей общества с ограниченной ответственностью «АмРест» ресторана «PizzaHut» на Васильевском. Также проведено исследование поведенческой лояльности клиентов, выявлены недостатки, способствующие снижению уровня удовлетворенности клиентов, даны рекомендации по нововведениям в ресторане.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 2404
За последние 30 дней: 103
Подробная статистика