Проведено исследование СМК торгового предприятия на примере магазина ООО АДИДАС «Рибок Байконурский» (Предприятия). Рассмотрены стандарты ГОСТ Р 54930, ГОСТ Р 50691. Выполнен анализ процессов и операций Предприятия. Выбраны ключевые показатели деятельности для каждой операции, а также соотнесены по группам ССП. Выделены основные преимущества использования на Предприятии стандартов менеджмента и описания стратегических целей через ключевые показатели деятельности. Произведен анализ загрузки персонала на основе предложенных показателей качества операций. На основе анализа загрузки разработаны рекомендации по совершенствованию менеджмента. Выполнено экономическое обоснование разработанных рекомендаций.