Выпускная квалификационная (бакалаврская) работа посвящена теоретическим основам и разработке мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности в организации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания выпускной квалификационной работы, определен объект и предмет исследования. В первой главе работы представлена характеристика компании, организационная структура управления, основные виды деятельности, политика компании, характеристика корпоративной философии, положение в отрасли и анализ финансового состояния компании. Во второй главе представлены теоретические основы коммерческой деятельности: понятие и содержание коммерческой эксплуатации на воздушном транспорте, определены способы управления коммерческой деятельностью на воздушном транспорте. В третьей главе осуществляется разработка предложения по повышению эффективности коммерческой деятельности компании с помощью системы формирования лояльности клиентов, основанной на введении дисконтных карт для часто летающих пассажиров. Рассчитан экономический эффект после предполагаемого внедрения данного мероприятия.