В первой главе дана характеристика хозяйственной деятельности ООО «Сувенир». Проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия с применением программного продукта «Финанализ». Дана оценка динамики реализации продукции предприятия. Сделан вывод, что для дальнейшего улучшения экономического состояния предприятия необходимо разработать мероприятия по формированию системы маркетинговых коммуникаций на ООО «Сувенир». Во второй главе подробно рассмотрены теоретические основы комплекса маркетинговых коммуникаций на современном этапе; предмет, содержание, задачи и методы управления СМК. Третья глава посвящена разработке мероприятий по развитию комплекса маркетинговых коммуникаций на ООО «Сувенир». Итогом третьей главы стала оценка экономического эффекта предложенных мероприятий. Результаты проведенных расчетов дают основание сделать вывод о целесообразности предложенных в квалификационной работе мероприятий.