Детальная информация

Мацкевич, Регина Игоревна. Совершенствование деятельности отдела продаж ООО «Логистический парк «Янино» [Электронный ресурс]: бакалаврская работа / Р. И. Мацкевич; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт, Экономика и менеджмент в энергетике. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,08 МБ). — Санкт-Петербург, 2015. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/7904.pdf>.

Дата создания записи: 26.10.2015

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,1 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложений.Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания выпускной квалификационной работы, определены объект и предмет исследования. В первой главе приведена общая характеристика предприятия и анализ финансово-хозяйственной деятельности. а также произведена оценка деятельности отдела продаж. Во второй главе рассмотрены теоретические основы внедрения клиентоориентированного подхода (СRM) к продажам услуг и внедрения системы мотивации персонала на базе KPI. В третьей главе разработан комплекс мероприятий по совершенствованию деятельности отдела продаж посредством внедрения системы KPI, обучения персонала и диверсификации услуг терминала; дано экономическое обоснование целесообразности предложений.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 871
За последние 30 дней: 33
Подробная статистика