Во введении обоснована актуальность темы, поставлена цель написания выпускной квалификационной работы, определены объекты и предмет исследования.В первой главе приведена общая характеристика предприятия и анализ финансово-хозяйственной деятельности. Во второй главе представлены современные подходы к сбытовой деятельности, в том числе изложены принципы управления взаимоотношениями с потребителями и использование специализированного программного обеспечения. В третьей главе разработан комплекс мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности компании, включающий внедрение CRM-системы, методы стимулирования сбыта, расширение ассортимента продукции и привлечение нового поставщика. Дана оценка экономического эффекта от внедрения предлагаемых мероприятий.