Павлова, Мария Сергеевна. Анализ рекламаций и претензий клиентов ООО «ЦМП МЕДИКА» [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.02 / М. С. Павлова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. М. Ефимов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,68 МБ). — Санкт-Петербург, 2016. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v16-2250.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v16-2250>.
|
Период
|
Чтение
|
Печать
|
Копирование
|
Открытие
|
Итого
|
|
Год 2016
|
Квартал 4
|
Ноябрь
|
3
|
0
|
3
|
0
|
6
|
|
Декабрь
|
12
|
0
|
10
|
0
|
22
|
|
Год 2017
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
13
|
0
|
13
|
|
Февраль
|
1
|
0
|
2
|
0
|
3
|
|
Март
|
4
|
0
|
5
|
0
|
9
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
2
|
0
|
12
|
0
|
14
|
|
Май
|
4
|
0
|
16
|
0
|
20
|
|
Июнь
|
2
|
0
|
9
|
0
|
11
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
5
|
0
|
7
|
0
|
12
|
|
Август
|
14
|
0
|
5
|
0
|
19
|
|
Сентябрь
|
11
|
0
|
8
|
0
|
19
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
7
|
0
|
17
|
0
|
24
|
|
Ноябрь
|
4
|
0
|
23
|
0
|
27
|
|
Декабрь
|
3
|
0
|
13
|
0
|
16
|
|
Год 2018
|
Квартал 1
|
Январь
|
5
|
0
|
17
|
0
|
22
|
|
Февраль
|
6
|
0
|
13
|
0
|
19
|
|
Март
|
3
|
0
|
16
|
0
|
19
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
3
|
0
|
30
|
0
|
33
|
|
Май
|
2
|
0
|
66
|
0
|
68
|
|
Июнь
|
4
|
0
|
86
|
0
|
90
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
91
|
0
|
91
|
|
Август
|
7
|
0
|
41
|
0
|
48
|
|
Сентябрь
|
2
|
0
|
69
|
0
|
71
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
1
|
0
|
47
|
0
|
48
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
79
|
0
|
79
|
|
Декабрь
|
4
|
0
|
60
|
0
|
64
|
|
Год 2019
|
Квартал 1
|
Январь
|
1
|
0
|
39
|
0
|
40
|
|
Февраль
|
4
|
0
|
53
|
0
|
57
|
|
Март
|
7
|
0
|
88
|
0
|
95
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
5
|
0
|
107
|
0
|
112
|
|
Май
|
1
|
0
|
135
|
0
|
136
|
|
Июнь
|
1
|
0
|
99
|
0
|
100
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
41
|
0
|
41
|
|
Август
|
4
|
0
|
32
|
0
|
36
|
|
Сентябрь
|
1
|
0
|
45
|
0
|
46
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
94
|
0
|
94
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
187
|
0
|
187
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
165
|
0
|
165
|
|
Год 2020
|
Квартал 1
|
Январь
|
1
|
0
|
29
|
0
|
30
|
|
Февраль
|
6
|
0
|
28
|
0
|
34
|
|
Март
|
3
|
0
|
11
|
0
|
14
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Май
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Год 2021
|
Квартал 1
|
Январь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Февраль
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
|
Март
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 2
|
Апрель
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Май
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Июнь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 3
|
Июль
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Август
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сентябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Квартал 4
|
Октябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Ноябрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Декабрь
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Всего
|
143
|
0
|
1 914
|
0
|
2 057
|
