В работе рассмотрены особенности создания системы ключевых показателей эффективности на предприятии реального сектора экономики, требования к этим показателям и примеры использования ключевых показателей эффективности для принятия управленческих решений. Проведены SWOT-анализ, PEST-анализ, положенные в основу разработки системы ключевых показателей эффективности. Разработаны ключевые показатели эффективности для каждой из должностей, участвующих в выбранном бизнес-процессе.

The paper describes the features of a system of key performance indicators in the company of the real economy, the requirements for these indicators, and examples of the use of key performance indicators for management decision making. Conducted SWOT-analysis, a PEST-analysis underlying the development of a system of key performance indicators. Develop key performance indicators for each of the posts involved in the selected business process, as well as collective performance indicators for departments and collective performance indicator for assessing the activity of the enterprise as a whole.