Разработан проект внедрения CRM-информационной системы на предприятии по производству и обслуживанию малых судов ООО «Аквамакс» для повышения качества работы сотрудников и улучшения качества обслуживания клиентов. Выполнен анализ мирового и российского рынка CRM, а также анализ заинтересованных сторон проекта. Изучено аппаратное оснащение предприятия, затем произведен выбор CRM-системы. Разработан план реализации проекта и приведено его финансовое обоснование. Управление проектом реализовано с помощью программного пакета MICROSOFT PROJECT.