В дипломной работе изложены теории мотивации, основанные на идентификации потребностей человека и процессуальные теории мотивации. Раскрыты основные подходы к формированию мотивационного процесса на предприятии торговли. Проведен анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «СНАРК СЕРВИС». Проведен анализ применяемой системы мотивации персонала, разработан методического подход к оценке материальной системы мотивации и нематериальных методов стимулирования, разработаны критерии мотивации персонала торгового предприятия. Разработан комплексный план мотивации персонала для ООО «СНАРК СЕРВИС» в разрезе семи мотивационных комплексов. Он увязан с целями мотивации по каждому комплексу, содержит методы и инструментарий мотивации, результат мотивации. К данному плану предложен подход к бюджетированию мотивационного процесса. Элементами научной новизны в дипломной работе являются: применение комплексного подхода к анализу систем мотивации, применяемых на розничном торговом предприятии, разработка методического подхода к оценке материальной системы мотивации и нематериальных методов стимулирования, разработка критериев мотивации персонала торгового предприятия, разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала. Предложенные рекомендации позволят предприятию торговли выработать комплексный подход к формированию модели мотивации персонала и достичь повышения эффективности работы в последующем периоде.