В работе рассмотрены основы потребительского кредитования в коммерческом банке. Проведен анализ потребительского кредитования АО «Альфа-Банк». Дана организационно-экономическая характеристика банка, проведен анализ кредитного портфеля, рассмотрены кредитные продукты банка и процесс выдачи кредита. Разработаны рекомендации по совершенствованию потребительского кредитования в АО «Альфа-Банк», рассчитан экономический эффект по каждому из мероприятий.