Details

Клягин, Артем Андреевич. Разработка мероприятий по совершенствованию культуры торгового обслуживания потребителей [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.06 / А. А. Клягин; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. И. А. Красюк. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,14 МБ). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-2206.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-2206>.

Record create date: 7/17/2017

Subject: разработка мероприятий по совершенствованию культуры торгового обслуживания; качество обслуживания; потребитель

Collections: Квалификационные работы бакалавров и специалистов; Общая коллекция

Links: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-2206;

Allowed Actions: Read You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

В дипломной работе определены цель и задачи, объект и предмет исследования. Рассмотрены теоретические аспекты культуры торгового обслуживания: приведено определение данной категории, основные характеристики и функции. Систематизированы методы оценки культуры торгового обслуживания и определены основные направления совершенствования культуры торгового обслуживания. Проведен анализ коммерческой деятельности ООО «Русское золото», выполнена оценка уровня культуры обслуживания и качества торгового обслуживания. Разработаны мероприятия по повышению культуры торгового обслуживания на исследуемом предприятии и выполнено экономическое обоснование данных мероприятий.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read
-> Internet All Read

Document usage statistics

stat Document access count: 12
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics