Детальная информация

Клягин, Артем Андреевич. Разработка мероприятий по совершенствованию культуры торгового обслуживания потребителей [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 38.03.06 / А. А. Клягин; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. И. А. Красюк. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,14 МБ). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-2206.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-2206>.

Дата создания записи: 17.07.2017

Тематика: разработка мероприятий по совершенствованию культуры торгового обслуживания; качество обслуживания; потребитель

Коллекции: Квалификационные работы бакалавров и специалистов; Общая коллекция

Ссылки: http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-2206;

Разрешенные действия: Прочитать Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В дипломной работе определены цель и задачи, объект и предмет исследования. Рассмотрены теоретические аспекты культуры торгового обслуживания: приведено определение данной категории, основные характеристики и функции. Систематизированы методы оценки культуры торгового обслуживания и определены основные направления совершенствования культуры торгового обслуживания. Проведен анализ коммерческой деятельности ООО «Русское золото», выполнена оценка уровня культуры обслуживания и качества торгового обслуживания. Разработаны мероприятия по повышению культуры торгового обслуживания на исследуемом предприятии и выполнено экономическое обоснование данных мероприятий.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ФБ СПбПУ Все Прочитать
-> Интернет Все Прочитать

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 12
За последние 30 дней: 1
Подробная статистика