Объектом исследования является аппарат Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по совершенствованию работы аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. Были разобраны и изучены функции и полномочия омбудсмена, проведен анализ управленческой, организационной структуры, а также анализ результатов количественных и качественных показателей деятельности аппарата Уполномоченного. На основе анализа внутренней и внешней деятельности Уполномоченного по правам человека, а также его аппарата, были выявлены основные проблемы и разработаны пути их решения. На основе механизмов внедрения предложений были выработаны основные технологии совершенствования работы аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. Реализация разработанных предложений по совершенствованию работы аппарата омбудсмена приведет к повышению эффективности и результативности деятельности Уполномоченного по правам человека в городе Санкт-Петербурге, а также будет способствовать снижению правовых нарушений со стороны органов государственной власти.