Детальная информация

Арчеков, Роман Олегович. Разработка и исследование CRM-системы для подразделения по разработке прикладного программного обеспечения [Электронный ресурс]: бакалаврская работа: 02.03.03 / Р. О. Арчеков; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт компьютерных наук и технологий ; науч. рук. О. Ю. Сабинин. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,88 МБ). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-3799.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-3799>.

Дата создания записи: 29.09.2017

Тематика: информационная система; бизнес-процессы; автоматизация; клиент-серверная архитектура; программное обеспечение

Коллекции: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Ссылки: DOI

Разрешенные действия: Прочитать Загрузить (1,9 Мб) Для чтения документа необходим Flash Player

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

Тема выпускной работы бакалавра относится к области информационных систем для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами. В данной работе исследована область CRM-систем, изучена их классификация и виды программных решений. Рассмотрены существующие типовые решения и проведено их сравнение. На основе сформулированных требований к системе была спроектирована информационная модель подразделения по разработке прикладного программного обеспечения. Продемонстрированы этапы программной реализации CRM-системы - проектирование базы данных и разработка клиентского приложения. В заключение рассмотрены особенности внедрения и подведены итоги об эффективности разработанной системы.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все Прочитать Печать Загрузить
-> Интернет Все Прочитать Печать Загрузить

Статистика использования документа

stat Количество обращений: 3083
За последние 30 дней: 115
Подробная статистика