Объект исследования - ООО «СТОМА», филиал клиники СТОМА в Петроградском районе. Цель исследования: разработка мероприятий для усовершенствования системы управления стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии ООО «СТОМА». Для выполнения поставленной цели сформулированы следующие задачи: изучить теоретические основы управления стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии; проанализировать деятельность выбранного филиала группы клиник СТОМА; оценить действующую систему управления стрессами и конфликтными ситуациями в филиале клиники СТОМА; исследовать конфликтную среду в этом коллективе; выявить недостатки в системе управления стрессами и конфликтными ситуациями; разработать мероприятия по усовершенствованию управления стрессами и конфликтными ситуациями; оценить экономическую эффективность разработанных предложений. В итоге сделан вывод о том, что руководству необходимо уделять проблеме больше внимания. Предложен перечень мероприятий для улучшения взаимоотношений между сотрудниками.