Объектом исследования является ПАО «Банк ВТБ 24». Целью выпускной квалификационной работы является изучение основных направлений анализа операционных рисков при принятии управленческих решений, а также разработка рекомендаций по совершенствованию управления операционными рисками на примере деятельности ПАО «Банк ВТБ 24». В рамках работы рассмотрены теоретико-методические аспекты оценки и управления операционными рисками в кредитной организации. В практической части работы проведен анализ финансово-экономической деятельности организации ПАО «Банк ВТБ 24», а также рассмотрена действующая система управления операционными рисками в банке. На основе проведенного анализа даны рекомендации по совершенствованию управления операционными рисками на примере деятельности ПАО «Банк ВТБ 24».