Методы измерения лояльности и удовлетворенности клиентов на основе опросов: магистерская диссертация...

Лехтман, Маргарита Марковна. Методы измерения лояльности и удовлетворенности клиентов на основе опросов [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 38.04.02 / М. М. Лехтман; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Д. В. Тихонов. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,03 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-5830.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-5830>.

Внимание
Чтение недоступно

Вернуться к просмотру информации о документе