Объектом исследования является архитектура интернет-магазина условной компании. Целью исследования является построение референсной модели архитектурного решения на базе сервис-ориентированного подхода, для упрощения масштабирования бизнеса вверх и минимизации потерь от этого процесса. Первая часть диссертации посвящена изучению предпосылок для реализации масштабируемой архитектуры на примере компании «А» и общего исследования рынков электронной коммерции России: внутреннего и экспортного. Во второй части диссертации предлагается архитектурная модель для решения проблем, выделенных в первой части работы, и инструментов, включенных в окончательное архитектурное решение. В третьей главе приведены расчеты экономической эффективности предлагаемого решения для модели ТСО. Практический результат полученный в рамках работы над диссертацией, т.е. целевая архитектура, может быть использована для решения реальных задач бизнеса.