В магистерской диссертации рассмотрена роль информационных систем в организации финансового и управленческого учета. Затем дана общая характеристика газораспределительной организации ООО "ПетербургГаз", структура органов ее управления и производства, проведен анализ технико-экономических и финансовых показателей общества, описана организация бухгалтерского учета. Разработан программный модуль Управление инцидентами. Рассмотрены существующие методы оценки эффективности и выбран наиболее подходящий метод. Выполнено экономическое обоснование разработки и внедрения программного модуля управление инцидентами в ООО "ПетербургГаз".