Details

Давлятова, Малика Абдимуратовна. Управление качеством услуг, предоставляемых электронными бизнес-системами [Электронный ресурс]: магистерская диссертация: 27.04.02 / М. А. Давлятова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. Ю. И. Стародубцев. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 2,55 Мб). — Санкт-Петербург, 2017. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v17-6827.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v17-6827>.

Record create date: 11/29/2017

Subject: качество услуг; аналитико-имитационная модель; управление качеством; электронные бизнес-системы; электронные бизнес-процессы; конкурентная гармонизация; динамический диапазон

Collections: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Links: DOI

Allowed Actions: Read You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Цель работы - разработка методик и научно-технических предложений для обеспечения требуемого уровня качества услуг, предоставляемых электронными бизнес-системами, посредством изучения, анализа и усовершенствования традиционных бизнес-процессов, реализуемых современными бизнес-системами, на примере ЗАО «ТЕЛРОС». На основе анализа рынка телекоммуникационного оборудования выделены лидеры отрасли: ЗАО «ТЕЛРОС»; АО «Завод «Энергия» и ООО «МАКРО СПЕЦПОСТАВКА». Разработана аналитико-имитационная модель электронных бизнес-процессов, методика ранжирования потенциальных контрагентов по максимальному динамическому диапазону, а также проведен сравнительный анализ традиционных и электронных бизнес-процессов. Разработанные научно-технические предложения направлены на обеспечение требуемого уровня информированности потребителей услуг. Реализация разработанных решений позволит оптимизировать электронные бизнес-процессы; повысить уровень информированности всех участников электронных бизнес-систем; повысить вероятность и уменьшить среднее время реализации электронных бизнес-процессов.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read Print
-> Internet All Read Print

Document usage statistics

stat Document access count: 109
Last 30 days: 3
Detailed usage statistics