Объектом исследования является ООО «Пегас». Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование разработать рекомендации по управлению стрессами и конфликтными ситуациями. На основе проведенного анализа хозяйственной деятельности, стрессовой и конфликтной ситуации на исследуемом предприятии, были выявлены недостатки. Были разработаны рекомендации по снижению стресса и конфликтной ситуации, предложен кодекс корпоративной этики, разработана программа по управлению конфликтами. Реализация предложенных рекомендаций поможет снизить конфликтную ситуацию, улучшит психологический климат в коллективе, повысит производительность труда, и приведет к повышению прибыли.