Целью выпускной квалификационной работы является исследование управления стрессами и конфликтными ситуациями на предприятии. В теоретической части ВКР раскрыта сущность, значение и виды стрессов и конфликтных ситуаций; рассмотрена структура конфликта, методы его проявления и управления конфликтными ситуациями; выявлены особенности управления стрессами на предприятии. Объектом исследования является ООО «Бестужев». В практической части составлена краткая характеристика деятельности ООО «Бестужев»; проанализированы стрессы и конфликтные ситуации в ООО «Бестужев»; оценены стрессоры и управление ими в ООО «Бестужев»; сформирована система управления стрессами и конфликтными ситуациями в ООО «Бестужев»; рассчитана социально-экономическая эффективность реализации мероприятий.