В магистерской диссертации проводится анализ концепции краудсорсинга, и в частности, в области решения задач бизнеса. В качестве источника информации рассматривается социальные сети, как огромный и бесплатный источник информации. Исследована история появления социальных сетей, их особенность и современные вариации исполнения как интернет ресурсов. Выявлены трудности и особенности работы с социальными сетями как с источником информации. Создан программный продукт для работы с социальной сетью «Вконтакте», который максимально возможным образом нивелирует выявленные трудности и привносит новый функционал в работу социальной сети, что является очень актуальным в текущей конкуренции на рынках малого и среднего бизнеса.

In master's dissertation an analysis of crowdsourcing concept has been carried out, particularly, in the field of solving business problems .Social networks have been considered as a large and free source of information. The history of the emergence of the social networks, their feature and current variations of their realization as the social networks have been studied. The difficulties and features of working with the social networks as an information source have been revealed. A software product has been developed to work with the social network «Вконтакте», which balances indentified difficulties in the best possible way and brings a new functionality to the work of the social network, which is really relevant in the current market competition of small and medium-sized businesses.