Details

Немцов, Антон Алексеевич. Внедрение информационной системы "Call-O-Call" в ООО "Реплай" [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.05 - Бизнес-информатика ; 38.03.05_01 - Архитектура предприятия / А. А. Немцов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. С. Дубгорн ; консультант по нормоконтролю Е. Г. Найденышева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,87 Мб). — Санкт-Петербург, 2018. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/v18-2726.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/2/v18-2726>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/rev/v18-2726-o.pdf>.

Record create date: 11/2/2018

Subject: внедрение; экономическая эффективность; описание бизнес-процессов; информационные системы

Collections: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция

Links: DOI; Отзыв руководителя

Allowed Actions: Read You need Flash Player to read document

Group: Anonymous

Network: Internet

Annotation

Объектом исследования является ООО «Реплай». Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по внедрению информационной системы в компанию ООО «Реплай» для эффективного и качественного оказания услуг колл-центра. В процессе исследования проведен анализ деятельности ООО «Реплай». В результате исследования установлен ряд проблем на предприятии, решение которых требует информационной поддержки. Определены основные требования к внедряемой системе. На основе сформулирован-ных требований проведен сравнительный анализ возможных информационных решений и выбрана наиболее подходящая система. После выбора системы описана реализация настроек в системе. Разработан календарный план проекта внедрения. Рассчитана экономическая эффективность от внедрения системы на предприятии.

Document access rights

Network User group Action
FL SPbPU Local Network All Read
-> Internet All Read

Document usage statistics

stat Document access count: 45
Last 30 days: 1
Detailed usage statistics