Объект исследования - ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Цель работы - разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом и их финансово-экономическое обоснование. Проведен анализ финансово-экономической деятельности компании, анализ внутренней и внешней среды, выявлено, что открытие нового отдела продаж соответствует миссии и стратегическому видению ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга». Конкурентоспособность и финансовое состояние компании благоприятствует реализации проекта. Проект разработан в трех вариантах, отличающихся объемом продаж и инвестициями. Для всех вариантов проекта оценивается объем продаж, рассчитывается простая норма прибыли, период окупаемости, чистая приведенная стоимость и внутренняя норма прибыли. Рассмотрены особенности проекта открытия отдела продаж. Даются рекомендации по выбору варианта реализации, основанного на коммерческой оценке.