Выполнен анализ функционирования бизнес-процесса реализации стеллажей и стеллажного оборудования и разработаны мероприятия по его улучшению на примере предприятия ООО «СМ». Для этих целей был выбран метод моделирования IDEF0, с помощью которого была построена модель функционирования бизнес-процесса «как есть» и определены ее недостатки. Затем, на основе разработанных мероприятий по совершенствованию, построена модель бизнес-процесса «как должно быть».