В бакалаврской работе приведена общая характеристика АО «Россельхозбанк», его производственная структура, структура органов управления, проанализированы технико-экономические и финансовые показатели, рассмотрен портфель кредитных продуктов банка. Проанализирована нормативно-правовая база кредитования физических и юридических лиц, а так же учета расчетов в коммерческом банке. Выполнен анализ организации управления просроченной задолженностью в банке, проведен анализ структуры просроченной задолженности, определена достаточность резервов на покрытие просроченной задолженности, проведен анализ эффективности управления просроченной задолженностью. Разработаны модели совершенствования системы управления просроченной задолженностью. Рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий.