В качестве объекта исследования выбрано предприятие ООО «Айпапай». Рассмотрены виды различных конфликтных ситуаций и проанализированы способы их решения. Цель работы – анализ социально-психологического климата в ООО «Айпапай», выявление основных типов конфликтов и ярких примеров конфликтных ситуаций в организации. Проанализировано влияние рассматриваемых конфликтов на деятельность предприятия. В ходе работы проведен анализ производственно-коммерческой деятельности и социально-психологического климата ООО «Айпапай». Разработаны рекомендации по результативному решению конфликтных ситуаций на предприятии. Предложены детально разработанные методы разрешения конфликтных ситуаций в данной организации. Произведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.