Объект исследования работы ПАО «Сбербанк». Рассмотрены теоретические основы кредитоспособности заемщиков, сущность и роль кредитной политики банков, определены факторы, влияющие на кредитную политику банков. Проведен анализ кредитной политики и кредитного портфеля ПАО «Сбербанк», а так же методик оценки банками кредитоспособности физических лиц. Предложены меры по совершенствованию методов оценки банками кредитоспособности заемщиков, минимизации рисков невозвратности кредитов. Выполнен анализ кредитоспособности заемщика. Важной задачей совершенствования кредитной политики является развитие новых кредитных направлений, увеличение доли на рынке кредитования, а также достижение положительной динамики по уровню удовлетворенности процесса кредитования клиентов. Это приведет к значительному повышению показателей результативности деятельности ПАО «Сбербанк России». В качестве основных мероприятий по совершенствованию механизма осуществления операций ПАО «Сбербанк России» по потребительскому кредитованию предлагается внедрение нового продукта - кредитная карта «Участник», которая позволит привлечь дополнительных корпоративных клиентов, которые являются более надежной группой потребителей банковских услуг.