Объектом исследования является ООО «Отель-Сервис». Целью выпускной квалификационной работы является управление движением персонала гостиницы Crowne Plaza St. Petersburg - Ligovsky на основе анализа текучести кадров. В задачи работы входит изучение теоретических основ понятия движения кадров и способов управления движением персонала. В ходе анализа были выявлены основные причины движения кадров, связанные с низким уровнем заработной платы и высокими требованиями, а также проблемами, связанными с карьерным ростом и некачественным наймом персонала. Были разработаны меры по управлению движением персонала: эффективная программа оценки персонала для квалификационной надбавки к зарплате, внедрение горизонтального движения персонала, разработана программа стажировки и ротации персонала. Реализация данных мероприятий уменьшит текучесть кадров на предприятии, при этом увеличит удовлетворенность персонала своей работой.