Объектом исследования является продвижение предприятий сферы сервиса. Цель магистерской диссертации заключается в исследовании методов продвижения предприятий сферы сервиса в условиях формирования киберфизической среды на основе определения психографического и эмоционального состояния пользователя. На основе аналитического анализа и оценки практической деятельности зарубежных и отечественных специалистов в области продвижения, психологии, машинного обучения и искусственного интеллекта в условиях слияния физической, цифровой и биологической сфер были выявлены как положительные моменты разработанных и протестированных методик, так и проблемы, в частности в отношении таких факторов, как фрагментарность личности и влияние ее эмоционального состояния на процесс принятия решений. Предложена методика, способствующая снижению риска неэффективности продвижения услуг за счет определения не только психографических и физических признаков пользователя, но и его эмоционального состояния.