Объектом исследования является ООО «Балтех». Основной целью выпускной квалификационной работы бака-лавра является моделирование бизнес-процессов, происходящих на предприятии, предложение мер по улучшению и формирование соответствующих выводов. В первой главе предоставлена характеристика предприятия ООО «Балтех». Во второй главе рассмотрены теоретические основы моделирования бизнес-процессов, а также произведено моделирование бизнес-процессов. Результаты представлены в приложениях. В третьей главе предложены меры по улучшению модели.