Объектом исследования являются конфликты в ООО «Новая Эра». Целью работы является рассмотрение понятия конфликтов, его структура и типов, исследование основных концепций конфликтов и совремеʜных методов управления. В работе проведен анализ уровня конфликтности и социально-психологического климата на предприятии ООО «Новая Эра». Выявлены проблемы, приводящие к конфликтности в коллективе. В результате проведенного анализа разработаны рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами на предприятии ООО «Новая Эра», а также программа управления конфликтными ситуациями. Для обоснования необходимости внедрения разработанных рекомендаций в деятельность предприятия дана оценка их социально-экономической эффективности. Реализация мер по профилактике конфликтов ведет к повышению чистой прибыли предприятия.