В работе разработана система прогнозирования оттока клиентов для телекоммуникационной компании ООО «Скартел» (бренд Yota). В качестве способа прогнозирования, снижающего трудозатраты, выбрано решение с применением машинного обучения – использование продукта Microsoft Machine Learning Studio. В данном приложении была построена модель прогнозирования, выставляющая клиенту в CRM системе Dynamics 365 статус, собирается ли он уходить в ближайшем будущем или нет.