В данной работе изложена методика разработки CRM-системы для интернет-магазина, с применением технологий, соответствующих парадигме реактивного программирования. В первом разделе приведено общее состояние современных CRM-систем и рассмотрены основные методики разработки подобных систем. Во втором разделе приводятся основные этапы разработки CRM-систем, рассматриваются основные способы минимизации отклика системы при взаимодействии пользователем с интерфейсом системы. Третья глава содержит практическую реализацию предложенной методики. Заключительный, четвертый раздел содержит анализ результатов применения предложенной методики. В результате выполнения работы была разработана методика, на основе которой создана CRM-система для интернет-магазина.

This paper outlines the methodology for developing a CRM system for an online store, using technologies that correspond to the reactive programming paradigm. The first section presents the general condition of modern CRM-systems and discusses the main methods of developing such systems. The second section describes the main stages of the development of CRM-systems. The third chapter contains the practical implementation of the proposed methodology. The final, fourth section contains an analysis of the results of the application of the proposed method.