Сморчкова, Татьяна Михайловна. Совершенствование системы управления качеством услуг агентства недвижимости [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа магистра: 43.04.01 - Сервис ; 43.04.01_01 - Инновационное проектирование в сервисной деятельности = Improving the service quality management system of real estate agency / Т. М. Сморчкова; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. О. Е. Пирогова ; консультант по нормоконтролю А. Е. Карманова. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,5 Мб). — Санкт-Петербург, 2019. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/vr19-1848.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-1848>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-1848-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-1848-r.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-1848-a.pdf>.