Михайлов, Андрей Дмитриевич. Оценка эффективности внедрения CRM-системы [Электронный ресурс]: выпускная квалификационная работа бакалавра: 38.03.05 - Бизнес-информатика ; 38.03.05_02 - Электронный бизнес = Evaluation of the effectiveness of the implementation of CRM-system / А. Д. Михайлов; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого, Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли ; науч. рук. А. А. Миролюбов ; консультант по нормоконтролю И. В. Багаева. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,1 Мб). — Санкт-Петербург, 2019. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/vr19-2720.pdf>. — <URL:http://doi.org/10.18720/SPBPU/3/2019/vr/vr19-2720>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-2720-o.pdf>. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/3/2019/vr/rev/vr19-2720-a.pdf>.