Объектом исследования является сфера предоставления социальных услуг в городе Санкт-Петербург. Целью выпускной квалификационной работы является анализ предоставления социальных услуг в государственных и негосударственных организациях, выявление преимуществ и недостатков для получателей социальных услуг. Проведено анкетирование получателей социальных услуг в государственных и негосударственных организациях, а также сравнительный анализ социального обслуживания в разных странах. Выявлены основные проблемы, которые качество предоставляемых социальных услуг. Были разработаны меры для решения найденных проблем, которые заключаются в создание единого информационного портала и алгоритма предоставления услуг. Проведено анкетирование получателей социальных услуг в государственных и негосударственных организациях социального обслуживания населения. Проведен сравнительный анализ социального обслуживания в разных странах. Реализация мер приведет к повышению информированности получателей социальных услуг и улучшению взаимодействия между всеми участниками предоставления социальных услуг.

The object of the study is the sphere of social services in the city of St. Petersburg. The aim of the final qualifying work is to analyze the provision of social services in the public sector, and non-governmental organizations, identifying benefits and shortcomings for the recipients of social services. The survey of recipients of social services in public and non-governmental organizations, as well as a comparative analysis of social services in different countries. The main problems that the quality of social services. Measures have been developed to solve the problems found, which consist in the creation of a single information portal and algorithm for the provision of services. The survey of recipients of social services was conducted in the state and non-state organizations of social service of the population. A comparative analysis of social services in different countries. The implementation of the measures will lead to increased awareness of the recipients of social services and improved interaction between all participants in the provision of social services.