Рассматривается практический опыт внедрения и функционирования системы менеджмента качества в вузовской библиотеке в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2000. Выделены наиболее важные направления в работе и критерии их оценки, которые определяют результативность системы и влияют на качество работы библиотеки.

"Корпоративные библиотечные системы: технологии и инновации", научно-практическая конференция (6; 2008; Санкт-Петербург). Труды VI научно-практической конференции "Корпоративные библиотечные системы: технологии и инновации"(23 июня-29 июня 2008 года, Санкт-Петербург (Россия), Хельсинки, Тампере (Финляндия), Стокгольм, Упсала (Швеция)) [Электронный ресурс] / Санкт-Петербургский государственный политехнический университет; Комитет по культуре Санкт-Петербурга; Ассоциация региональных библиотечных консорциумов (АРБИКОН); Федеральное агентство по культуре и кинематографии Российской Федерации. — Электрон. текстовые дан. — СПб., 2008. — Загл. с титул. экрана. — Электрон. версия печ. публикации. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовые файлы. — Adobe Acrobat Reader 6.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/arbicon/1.pdf>.