Кощеев, В.Е. Гибкое управление персоналом с помощью теории массового обслуживания [Электронный ресурс] / В.Е. Кощеев, В.Н. Юрьев. — (Секция "Информационные системы в экономике и менеджменте"). — Электрон. текстовые дан. (1 файл: 77,6 КБ) // Материалы...24 - 29 ноября 2003г. [Электронный ресурс] / Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. Межвузовская научно-техническая конференция, Неделя науки (32; 2003; Санкт-Петербург); Совет СПбГПУ по научно-исследовательской работе студентов; Под общ. ред. В.В. Глухова. — Санкт-Петербург, 2004. – Факультет экономики и менеджмента. Институт инноватики [Электронный ресурс]. — Свободный доступ из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 4.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/004758.pdf>.