Аналитические методы оценки эффективности бизнес-процессов // XXXIV неделя науки СПбГПУ: материалы Всероссийской межвузовской научно-технической конференции студентов и аспирантов: 28 ноября - 3 декабря 2005 г. – 2008. – Факультет технической кибернетики. Факультет при ЦНИИ РТК