Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов = Indicators of an assessment of organizational efficiency of business processes // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Сер. : Экономические науки = St. Petersburg state polytechnical university journal. Economics: научное издание. – 2014. – № 2 (192)
