Степанова, Валентина Андреевна. Решение проблемы повышения качества бизнес-процессов путем создания автоматизированных приложений [Электронный ресурс]: магистерская диссертация / В.А. Степанова; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, Институт металлургии, машиностроения и транспорта, Кафедра компьютерных технологий в машиностроении. — Электрон. текстовые дан. (1 файл : 1,68 Мб). — Санкт-Петербург, 2014. — Загл. с титул. экрана. — Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование). — Текстовый файл. — Adobe Acrobat Reader 7.0. — <URL:http://elib.spbstu.ru/dl/2/4298.pdf>.