В практикуме изложены методические указания по выполнению лабораторных работ, сборник заданий для практических занятий. Главное внимание уделено подходам к описанию бизнес-процессов организации. Издание предназначено для студентов очной, очно-заочной, заочной форм обучения по направлению 080200 - «Менеджмент», изучающих дисциплину «Информационные технологии в менеджменте». Оно также может быть использованы студентами других специальностей и слушателями в системе повышения квалификации.